1、成团说明
1.1. 本产品最少成团人数为6人。出发前7天如您未收到成团通知，请与客服联系，如未成团，您可选择继续等待或全额退款；如您预订时距出发日期已不足7天，我司不保证一定成团，下单后请您耐心等待是否成团的通知，您也可以选择已成团的班期或产品预订，以确保行程。宣布成团前，旅游者和旅行社取消订单的，双方互不承担违约责任。宣布成团后，旅游者和旅行社取消订单的，按照双方合同约定各自承担违约责任；
1.2. 如果团次确认失败，我们可为您更换出行线路或者全额退款，不做另行赔付；
1.3. 敬请报名人勿在订单确认成团之前自行预订任何与报名行程关联的机票和各类车票，如因团员个人意愿预订与行程相关的机票和各类车票但最终无法报名成功的，所有损失由报名人自行承担。
2、行程说明
2.1. 请您带好护照、学生证等证件，以便入住酒店需要和购买景点优惠门票；
2.2. 若遇天气、路面、交通、景点临时关闭调整、节假日等不可抗力因素，部分景点的游览会根据情况调整成外观或者临近景点进行替代；个别团期影响游览顺序或做适应调整，但游览内容一致，不影响全程体验，具体安排以行程当日导游安排为准，不再另行通知，望请理解；
2.3. 凡需购票进入的景点，均由于旅游景点的管制，导游无法陪同入内讲解，望请谅解；
2.4. 出游过程中，如遇不可抗力因素造成景点/场馆未能正常游玩/参观，服务人员经与您协商一致后可根据实际情况取消或更换该景点/场馆，或由服务人员在现场按旅游产品中的门票价退还费用（退费不以景区/场馆挂牌价为准），敬请谅解；
2.5. 请在随团服务人员约定的时间内到达上车地点集合，切勿迟到，以免耽误您和其他游客的行程。若因迟到导致无法随车游览，请您自行前往下一集合地点，敬请谅解；
2.6. 欧洲大多数教堂可免费入内参观，若时间允许您也可排队入内参观；
2.7. 植物类景观（薰衣草、向日葵、郁金香等），可能会因天气原因导致观花不佳等情况，敬请谅解；
2.8. 行程中如涉及赠送项目，相关费用不退不改、不可折现、不可转让（仅限本人使用），如因不可抗力或活动方停止，不进行退款；
2.9. 提前预约热门景点：欧洲的热门景点需要提前预约才能进入，建议提前在官网预订门票，以免到达时无法入内，如您需要门票预订上的帮助，请联系客服；
2.10. 我们强烈建议您提前购买个人旅行保险，确保在意外发生后最大限度地获得赔付，有关情况可咨询本社；
2.11. 为了您的安全考虑，当您参加具有一定风险性的室内外活动，例如热气球、滑翔伞、温泉行走、温泉泡澡、冰上运动、水中冲浪、四驱车骑行、骆驼/马骑行、冰雪天出行、高原游览、登山等活动，请务必根据自身身体情况、天气状况、游览专业机构的公告及建议进行选择，量力而行。参加活动以及游览景点中，请严格遵守旅游景区及项目工作人员指示，按照要求做好全程安全防护工作，我社强烈建议出行前所购买的旅游保险以上提示的项目，如outdoor activities/sport activities /winter sport/ice skating/skiiing等；
2.12. 旅途中用餐时间难以按时规律化，您可准备一些饼干、糕点、巧克力等小食品和饮料等，以备应急；
2.13. 行程中的自理餐饮，导游会适当推荐当地的特色食品或中餐，客人请理解由于行程安排原因，用餐时间无法全部时间统一化。
3、预定限制
3.1. 由于接待能力有限，我司不接受3周岁以下儿童及80周岁以上老人（年龄以护照出生日期为准）；
3.2. 未成年人参团，须有至少一名成人陪同且履行监护义务，负责未成年人的安全；旅行过程中由于未成年团员自身原因或者陪同人照看失职造成的一切后果，由团员自负；
3.3. 为确保未成年人出行安全，建议未成年人出行由监护人陪同或同行者持监护人委托证明；
3.4. 未成年人单独出行：16周岁以下的未成年人，必须与至少一名年满18周岁的人员同行；16-18周岁的未成年人，如单独参团，需提供父母或法定监护人签名的《未成年人报名参团承诺书》；
3.5. 70 岁以上老人报名参团，须有一名家属陪同，并填写《老年人旅游承诺免责书》；如无家属陪同又坚持报名参团，我公司有权视情况拒收。旅行过程中由于团员自身原因造成的一切后果，由团员自负；
3.6. 如参团者为孕妇，报名时必须如实说明；孕妇身孕周期超过24 周以上的，原则上不建议参团，坚持报名参团的，须有一名家属陪同，并填写《免责声明》，但我公司有权视情况拒收；身孕周期不足24 周又坚持报名参团的，须有一名家属陪同，并填写《参团声明》，但我公司有权视情况拒收。旅行过程中由于团员个人原因造成的一切后果，由团员自负；
3.7. 团员有下列情形之一的，旅行社可以解除合同（相关法律、行政法规另有规定的除外）： （1）患有传染病等疾病，可能危害其他团员健康和安全的； （2）携带危害公共安全的物品且不同意交有关部门处理的； （3）从事违法或者违反社会公德的活动的； （4）从事严重影响其他甲方权益的活动，且不听劝阻、不能制止的； （5）法律规定的影响合同履行的其他情形。 旅行社因上述情形解除合同的，应当以书面等形式通知团员，可酌情扣除必要的费用后，将余款退还团员；
3.8. 如为多人出行，预订人/旅游者代表确认已征得其余全体出行人同意作为本次旅游签约代表，受托人在旅游合同及其附件上的签字全体委托人均予以认可。如您未取得授权，请不要代为预订下单/签署合同；
4、酒店说明
4.1. 因旅行中酒店位置、日照时长和路况等差异，每天出发和抵达酒店时间不定，请以随团导游通知为准；
4.2. 本产品可拼房，报价是按照2成人入住1间房计算的价格，如您的订单产生单房，将安排您与其他同性拼房入住；如您要求享受单房，请在页面中选择所需房间数或单人房差选项；
4.3. 如您选择单人入住，部分酒店可能会为您安排入住小间单人间（单人床）；
4.4. 本产品可尝试申请3人间或加床服务，如您需3成人入住1间房，请在预订时备注，我们将尽量为您协调，最终以团上安排为准（温馨提示：当地酒店面积小，加床可能会引起您的不便）；
4.5. 此产品可以提供三人间，团费不折不扣，另因欧洲大部分酒店不设标准三人间，通常以双人房加床处理，我们需根据各酒店供应情况做出安排。若确实无法提供三人间时，其中一位单独客人需要在当地付单房差住单人房或者可以在有拼房的选择情况下与其他团员拼房；
4.6. 欧洲多数酒店不提供一次性洗漱用品，请您自备，敬请谅解；
4.7. 行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准；
4.8. 欧洲习惯吃简单的早餐，酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等；
4.9. 欧洲的三、四星级酒店大堂都比较小，很多电梯每次只能乘坐两个人和行李，有些酒店没有电梯；
4.10. 欧洲有些酒店的双人标准房会设置一大一小两张床，方便有小孩的家庭游客；还有些酒店双人房只设置一张大的双人大床，放置双份床上用品，有时是二张单人床拼在一起，用时可拉开；
4.11. 欧洲的单人床宽度多为75cm-90cm，大床宽度多为135cm-150cm；
4.12. 由于各种原因如环保、历史悠久、欧洲气候较温和等，部分酒店可能没有空调设备，我司会尽最大可能优先为您预订有空调/暖气的住宿，请您谅解。
5、欧洲旅行温馨提示
5.1. 警惕街头诈骗，保护个人财物：在人流量大的旅游区要特别小心钱包被盗或遭遇其他形式的诈骗行为。常见诈骗包括假冒警察、虚假导游和祈福骗局。建议将现金分散存放，并随时留意周围环境；
5.2. 公共场所禁烟：欧洲在许多公共场所禁止吸烟，包括酒店、餐厅、火车站、公共交通工具、医院、学校和购物中心。封闭的公共空间或一人以上的工作场所也禁止吸烟。请遵守禁烟规定，避免罚款；
5.3. 小费文化：在欧洲，餐厅账单中通常已经包含服务费，不需要额外给小费。但如果服务特别好，可以适当给予5-10%的小费；
5.4. 紧急联系电话（芬兰）紧急情况、急救和火警：112；芬兰24小时领事保护与协助电话：+358-408677838；外交部全球领事保护与服务应急热线（24小时）：0086-10-12308或0086-10-65612308；
5.5. 英文基本标志：免费入场 Admission Free、外币兑换处 Bureau de Change、更衣室 Changing Room、减价 Clearance/Sale、停止营业 Closed、紧急 Emergency、入口 Entrance、出口 Exit、问讯处 Information Desk、禁止吸烟 No Smoking；
5.6. 电源：在欧洲，大部分国家可以使用C型电源插头和插座（两圆腿欧标），标准电压为230伏，频率为50赫兹；请您自备转换插头；
5.7. 通讯上网：欧洲有很多的电信公司可以购买电话卡，例如lebara、orange、vodafone等，您可在网上提前购买电话卡，也可以在当地机场落地后，在超市、便利店等处购买；
5.8. 货币：芬兰的流通货币是欧元；您可携带1张国际信用卡（visa或万事达）和少部分现金配合使用。
